Die Integration von Sprach- und weiteren Kommunikationsdiensten in Business-Applikationen zeigt IBM. Ein Arbeitsplatz in der Versicherungsbranche dient als Anwendungshintergrund.
Das Zentrum der Lösung bildet das Web-Portal einer Versicherungsapplikation, die auf einem "Websphere Portal-Server" aufsetzt. Dabei geht es darum, wie ein Sachbearbeiter für die Bearbeitung eines Schadensfalls unterschiedliche Kommunikationskanäle wie zu Kunden oder Gutachtern nutzen kann. Hier kommen Conferencing-, IP-Telefonie-, Mail- und Instant-Messaging-Applikationen zum Einsatz. Die einzelnen Anwendungen kommunizieren über ein konvergentes, auf IP basierendes Netzwerk. Ort der Vorstellung ist der Demopunkt "Business Communications" des IBM-Stands.
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