Gewissermaßen tröpfchenweise sickern Details über Dells Strategie im Bereich Managed-Services durch.
Dan Phillips, ehemals CEO von Silverback und jetzt Direktor von Dells Managed-Services-Sparte.
Nach Angaben von Dan Phillips, dem ehemaligen Chairman und CEO von Silverback, will Dell die Dienste Kunden direkt anbieten, gleichzeitig aber auch über Partner.
Zu den Services, die Endkunden ansprechen, zählen das Einrichten und Warten von Rechnern und kleinen Netzwerken sowie das Erstellen von Online-Backups. Auch wenn Phillips dies nicht explizit aussprach, dürften solche Leistungen direkt von Dell angeboten werden.
Komplexere Dienste und Value-Add-Services dagegen sollen Partner bereitstellen. Wie das Modell aussehen wird, ließ Phillips offen.
Gerade deshalb sorgten die Äußerungen für eine gewisse Verstimmung unter potenziellen Partnern von Dell. Sie fürchten, dass sich Dell den Löwenanteil des Geschäfts mit gemanagten IT-Services sichert und für VARs nur Brosamen übrig bleiben.
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